Política de Envio e Prazo de Entrega

Política de Entrega e Frete

Na Nacional Flex, prezamos pela transparência e pela confiança em cada etapa da sua experiência de compra. Abaixo, você encontrará todas as informações referentes aos prazos, condições e etapas do envio dos nossos produtos.

Frete Grátis

  • Regiões Sul, Sudeste e Brasília: frete grátis para pedidos acima de R$500,00.

  • Regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste: frete grátis para pedidos acima de R$5.000,00.

Início do Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contabilizado após a emissão da nota fiscal e a coleta do pedido pela transportadora. Os prazos de aprovação de pagamento variam conforme a forma escolhida:

  • PIX: aprovação em até 1 hora.

  • Cartão de Crédito: aprovação em até 12 horas.

  • Boleto Bancário: aprovação em até 4 dias úteis após o pagamento.

Etapas do Processo de Entrega

1. Separação e Coleta
Após a aprovação do pagamento, o pedido é preparado e encaminhado para coleta. Esse processo pode variar de acordo com o produto adquirido e a demanda, especialmente em datas promocionais ou em períodos com maior volume logístico.

2. Envio pela Transportadora
Com a coleta efetuada, inicia-se o prazo de entrega de acordo com a localidade. O tempo estimado será informado no e-mail de confirmação de envio.

3. Rastreamento do Pedido
Após o faturamento, você receberá uma cópia da nota fiscal por e-mail, junto com as instruções para acompanhar o rastreamento no site da transportadora. O código de rastreio pode levar até 3 dias úteis para ser disponibilizado no sistema.

Prazos Médios de Entrega por Região

  • Região Sul: 1 a 8 dias úteis

  • Região Sudeste: 4 a 8 dias úteis

  • Região Centro-Oeste: 8 a 15 dias úteis

  • Região Nordeste: 15 a 25 dias úteis

  • Região Norte: 20 a 30 dias úteis

Os prazos informados são estimativas médias. Fatores externos, como condições climáticas adversas, greves ou outras situações logísticas, podem impactar a entrega.

Atenção: produtos em pré-venda possuem prazos diferenciados para faturamento. As informações específicas estarão descritas na página do produto, na seção de cálculo de frete.

Comprovante de Compra

Após a finalização do pedido, você receberá automaticamente um e-mail com a confirmação da compra, contendo todos os dados relevantes, incluindo número do pedido, forma de pagamento, endereço de entrega e nota fiscal.

Dúvidas e Informações

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou necessite de suporte em relação ao seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição. Os canais de contato estão disponíveis na página de Atendimento ao Cliente em nosso site.